রেফারেন্স

116bet আইনি শর্তাবলি ও গোপনীয়তা

এই পৃষ্ঠায় আমাদের সেবা ব্যবহারের শর্ত, আপনার তথ্যের গোপনীয়তা এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত নীতি বিস্তারিত দেওয়া আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নীতিbKash ও Nagad শর্ত
116bet 116bet আইনি শর্তাবলি ও গোপনীয়তা
নীতি সংক্রান্ত যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার পথ

আইনি শর্ত, গোপনীয়তা বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করি। মোবাইল থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আসতে পারেন বা ই-মেইল পাঠাতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি বিষয়ে প্রশ্ন লিখলে আমাদের দল সরাসরি উত্তর দেবে। মোবাইল ও কম্পিউটার দুই জায়গা থেকেই চ্যাট চলে।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি জমা দিতে ই-মেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত তথ্য উল্লেখ করলে দ্রুত জবাব পাবেন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধও এখানে পাঠাতে পারেন।

সচরাচর প্রশ্ন বিভাগ

অনেক আইনি প্রশ্নের উত্তর এই পৃষ্ঠাতেই নিচে দেওয়া আছে। জমা-উত্তোলন শর্ত, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার প্রক্রিয়া জানতে FAQ অংশ দেখুন।

তথ্য সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখার ব্যাপারে সচেতন। নিচে জানুন কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহৃত হয় এবং পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ কীভাবে করবেন। এই নীতিগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের প্রতিটি ধাপে প্রযোজ্য।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল সংগ্রহ করা হয়। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করলে পেমেন্ট সংশ্লিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা নিই না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। আপনার মোবাইলে ফিরে এলে আবার সব সেট করতে হবে না। কুকি বন্ধ করতে চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করুন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

OTP যাচাই ও শক্তিশালী পাসওয়ার্ড বাধ্যতামূলক। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা হয়। আপনি চাইলে যেকোনো সময় পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসারে একটি নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে, তারপর মুছে ফেলা হয়। এই সময়কাল আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করি।

তৃতীয় পক্ষের ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket) ও আইনি বাধ্যবাধকতায় প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

আইনি বিষয়ে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে আমাদের আইনি শর্ত, গোপনীয়তা ও অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত পরিবেশে সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্টে ঢুকতে OTP যাচাই লাগে। অভ্যন্তরীণ দলের সীমিত সদস্য ছাড়া কেউ আপনার তথ্য দেখতে পারে না।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমরা সব অঞ্চলে সেবা দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দিই না। আপনার এলাকায় প্রযোজ্য আইন জানা আপনার দায়িত্ব।

bKash-এর নিজস্ব শর্তাবলি প্রযোজ্য হবে — যেমন লেনদেন সীমা ও চার্জ bKash নির্ধারণ করে। আমাদের দিক থেকে জমার অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া করা হয়।

সহায়তায় যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। বন্ধ করার আগে আপনার ওয়ালেটে থাকা অর্থ উত্তোলন করে নিন। বন্ধের পর তথ্য আইনি সময়সীমা অনুযায়ী রাখা হতে পারে।

শর্ত হালনাগাদ হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে।

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে। Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব সীমা ও চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে। উত্তোলনের অনুরোধ জমা দিলে আমরা যাচাই শেষে প্রক্রিয়া করি।

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে পাবেন।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইনে ভাষা ও পছন্দ আবার সেট করতে হতে পারে। সেশন মনে রাখা যাবে না বলে বারবার OTP দিতে হতে পারে। সাইটের মূল কার্যকারিতায় সমস্যা হবে না।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের সহায়তা দলের কাছে বিষয়টি জানান। আমরা অভিযোগ পর্যালোচনা করে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। সমাধান না হলে পরবর্তী পদক্ষেপ সম্পর্কে আপনাকে জানানো হবে।